Metimos el parque de TI de una sola empresa por diez plataformas: endpoints, tickets, ciclo de vida del hardware, flujos de trabajo y riesgo de exposición bajo un mismo modelo de gobierno. La sorpresa fue lo poco que se solapan herramientas vendidas bajo la misma bandera empresarial, y cuánto depende la elección del parque que gobierna el CIO.
Escrito por Ivan RubioLanzamos la misma tormenta de eventos de endpoints, servicios y seguridad contra diez plataformas de alertas IT y observamos cuáles agrupaban el ruido en un solo incidente y cuáles despertaban al ingeniero de guardia por cada síntoma. La diferencia fue brutal, y la herramienta que mejor agrupó no era la del marketing más ruidoso.
Escrito por Natanael LopezAprovisionamos a 50 usuarios vía SCIM, rotamos una cuenta de servicio, corrimos un CLI para desarrollador y sacamos una revisión trimestral de accesos de ocho gestores de contraseñas. El hallazgo que pesó fue cuántas veces los proveedores mezclan higiene de contraseña con bóveda de acceso privilegiado en una sola herramienta.
Escrito por Ivan RubioPasamos diez herramientas de escritorio remoto por los mismos cinco escenarios reales de soporte y la sorpresa fue otra: qué pocas aguantan una sesión multimonitor sobre una línea DSL de 4 Mbps sin perder la segunda pantalla a media tarea. El resto del artículo ordena lo que de verdad funcionó bajo carga real.
Escrito por Natanael LopezEl sysadmin que cree que su inventario está al día porque hace dos meses alguien exportó un CSV vive en una ilusión peligrosa. La gestión de activos IT seria empieza cuando el descubrimiento, la CMDB y las licencias dejan de contradecirse entre sí, y eso es exactamente lo que separa a las plataformas de esta lista del resto.
Escrito por Ivan RubioEl mercado de ITSM para MSPs lleva una década atrapado entre dos lógicas incompatibles: las plataformas diseñadas para departamentos de IT internos que se reciclan como multi-tenant, y las suites nacidas en el ecosistema MSP que arrastran décadas de deuda técnica. Elegir bien depende de entender qué modelo está realmente debajo de la interfaz.
Escrito por Yasel Febles